Служба поддержки казино 7К

В решении любой непонятной ситуации на площадке помогают сотрудники саппорта. Наиболее популярные методы для обращения к ним — телефон горячей линии казино 7К и чат на официальном сайте. Однако сейчас доступен только live chat. Кроме этого, клиенты могут отправить письмо по электронной почте и заполнить форму для обратной связи.

Время работы техподдержки 7К Casino и скорость ответа

Написать сотрудникам саппорта можно в любой день 24 на 7. Они отвечают на запросы круглосуточно. В графике не предусмотрено выходных и перерывов.

Ожидание фидбэка зависит от метода связи. Подробнее об этом — в таблице.

На скорость ответа также влияет загруженность сервиса. Задержки происходят, если на сайте проводятся регламентные работы или масштабные обновления.

Клиент может обратиться по любой теме, связанной с онлайн казино. Из наиболее распространенных выделяются:

• Регистрация. При возникновении сложностей с созданием профиля сотрудники отправят необходимые инструкции игроку.
• Авторизация. Если не удается попасть в учетную запись, пользователю помогут восстановить доступ.
• Бонусы. Операторы техподдержки предоставят перечень условий по получению и отыгрышу любого промо на сайте.
• Платежи. В случае задержки депозита или вывода средств сразу рекомендуется написать работникам саппорта.

Они также консультируют по общим правилам площадки. К таким вопросам можно отнести минимальный возраст для игры, допустимое количество аккаунтов на одного пользователя и т.д.

Актуальные способы связи со службой поддержки казино 7К

Все каналы для обращения размещены на главной странице площадки. Для связи предусмотрены live chat, email-адрес и форма.

Перед тем как отправлять запрос сотрудникам техподдержки, рекомендуется изучить справочную информацию о казино. Ее можно найти, кликнув по кнопке «Помощь онлайн» в углу страницы.

Операторы саппорта отвечают даже незарегистрированным посетителям. Однако в большинстве случае все равно потребуется указать имя или адрес почты.

Форма на сайте

Для обращения к сотрудникам пользователь может заполнить специальную анкету. Чтобы открыть ее, необходимо пролистать страницу вниз и кликнуть по кнопке Feedback.

Потребуется заполнить четыре пустые строки. Вначале нужно ввести свои имя и email-адрес, на который поступит ответное письмо. Дальше необходимо указать тему обращения — это поможет быстрее решить вопрос игрока. В последнем поле останется детально описать саму ситуацию.

Чат

Это способ получить мгновенную обратную связь. Открыть live chat можно, нажав на кнопку «Помощь онлайн» в правом нижнем углу сайта. Дальше необходимо отправить сообщение. Сотрудник, который разбирается в данной тематике, подключится в течение пары минут. При общении нужно соблюдать уважительный тон и не переходить на грубость, независимо от сложности проблемы.

Все диалоги будут сохранены. Клиент может перечитать их в любой момент. Для этого необходимо открыть чат и кликнуть по клавише «История обращений».

Электронная почта

Это стандартный способ связи в онлайн казино. Email-адрес площадки размещен внизу главной страницы. Для отправки письма есть ряд рекомендаций:

• Указывать тему.
• Описать все подробности.
• Прикреплять скриншоты и другие подобные файлы.

Это поможет сотрудникам быстрее разобраться в вопросе клиента и предоставить решение. Фидбэк по почте в большинстве случаев занимает от 2 до 6 часов.

Телефон

Пока что данный метод не предусмотрен на сайте. Возможно, бесплатный номер службы поддержки 7К Casino будет добавлен в дальнейшем. Если это произойдет, он появится на официальной странице и во всех группах соцсетей площадки.